Кейсы внедрения

Apelsin
Интернет провайдер

Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

  • Блок 1: Работа с формированием базы контактов клиента;
  • Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему;
  • Блок 3: Работа с формированием базы продуктов клиента;
  • Блок 4: Загрузка базы продуктов клиента в систему;
  • Блок 5: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для обработки входящих обращений по телефону;
  • Блок 6: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для обработки пропущенных звонков;
  • Блок 7: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для обработки имейлов;
  • Блок 8: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для подключения новых клиентов;
  • Блок 9: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для предварительного обследования возможности подключения;
  • Блок 10: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для вызова мастера;
  • Блок 11: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для строительства новой сети;
  • Блок 12: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для закупки ТМЦ;
  • Блок 13: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для выдачи ТМЦ;
  • Блок 14: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для добавления новых платежей;
  • Блок 15: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для фиксирования подключенных услуг клиентов;
  • Блок 16: Настройка отчетов согласно требований и пожеланий клиента;
  • Блок 17: Настройка подсчета заработной платы для сотрудников клиента;
  • Блок 18: Реализация справочников для хранения точек подключения и свободных ip адресов;
  • Блок 19: Настройка интеграции между OneBox и биллингом клиента;
  • Блок 20: Подключение и настройка интеграции с телефонией Asterisk;
  • Блок 21: Подключение и настройка интеграции с телефоние Nextel;
  • Блок 22: Подключение и настройка интеграции с Приватбанк;
  • Блок 23: Подключение и настройка интеграции с Google Maps;
  • Блок 24: Подключение и настройка интеграции с viber;
  • Блок 25: Подключение и настройка интеграции с Turbosms;
  • Блок 26: Подключение и настройка интеграции с Jivosite;
  • Блок 27: Настройка шаблонов документов согласно пожеланий клиента.

Сколько в проекте сделано:

6-11
Количиство лицензий
внедрений
150
Количиство часов доработок
73
Количиство консультаций

Хроники с процесса настроек:

Кто внедрял:

Роман Ткаченко
Senior Account Manager (старший интегратор)
База данных Продукт Клиент Интерфейс Дашборд Емейл Почта Почтовый ящик Провайдер Отчет Заработная плата Asterisk Nextel Приватбанк Google Maps viber Turbosms Jivosite Документ Шаблон документа Биллинг