Кейсы внедрения
Uplata
Система безналичных платежей
Какие блоки настраивались в процессе внедрения:
- Блок 1: Работа с формированием базы контактов клиента;
- Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему;
- Блок 3: Работа с формированием базы продуктов клиента;
- Блок 4: Загрузка базы продуктов клиента в систему + создание штрихкодов;
- Блок 5: Подключение и настройка работы почтовых ящиков клиента в системе;
- Блок 6: Подключение и настройка интеграции с TurboSMS ;
- Блок 7: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса продажа;
- Блок 8: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса доставка;
- Блок 9: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса доставка b2b;
- Блок 10: Подключение и настройка интеграции со службой доставки Нова Пошта;
- Блок 11: Подключение и настройка интеграции со службой доставки Justin;
- Блок 12: Интеграция с системой клиента (импорт карт);
- Блок 13: Интеграция с системой клиента (импорт данных клиентов);
- Блок 14: Интеграция с системой клиента (обновление значений по балансам карт);
- Блок 15: Отчет по проданным картам по периодам;
- Блок 16: Настройка прав доступа сотрудников согласно структуры;
- Блок 17: Изменение статусов заказа при обновлении данных с системы клиента;
- Блок 18: Подключение и настройка интеграции с Telegram;
- Блок 19: Подключение и настройка интеграции с Viber;
- Блок 20: Подключение и настройка интеграции с Facebook;
- Блок 21: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для технической поддержки;
- Блок 22: Создание 2 уровня технической поддержки с распределением заявок между сотрудниками.
Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:
- Нужно было реализовать возможность доставки продуктов в рамках одного заказа на разные отделения. К примеру в заказе есть 100 карт, упаковки по 10-15 штук отправляются на разные отделения - в 1 заказе 10 адресов доставок.
Реализовали через сортировку продуктов и автоматическое создание процессов доставок с группированием по адресу. На каждый адрес создается подпроцес в котором создается ТТН и копируется обратно в основной процесс доставки. Реализовали изменение статусов заказа и отправки сообщений клиенту в зависимости от статуса оплаты и статуса карты в системе. Если не прошел платеж или завис то спустя Х времени система отправит уведомление о проблеме.
Сколько в проекте сделано:
10-16
Количиство лицензий
внедрений
внедрений
55
Количиство часов доработок
8
Количиство консультаций
Хроники с процесса настроек:
Кто внедрял:
Александр Губко
Senior Account Manager (старший интегратор)